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Annullamento degli ordini
Una volta effettuato, il tuo ordine non può essere annullato. Tutti gli ordini vengono elaborati automaticamente e preparati per la spedizione immediatamente dopo l’acquisto. Se non desideri più tenere l’articolo dopo la consegna, ti preghiamo di seguire la nostra procedura di reso entro il periodo previsto.
Condizioni di reso
Accettiamo resi alle seguenti condizioni:
Finestra di reso: gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
Condizione dell’articolo: gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale.
Se un articolo restituito è danneggiato o presenta tracce d'uso superiori a quanto necessario per la sua valutazione, può essere applicata una riduzione del rimborso. L'entità è determinata dalla gravità del danno e della possibilità di rivendere il prodotto.
Ricevuta o prova d’acquisto richiesta per tutti i resi.
Istruzioni per il reso
Passo 1. Contatta il Servizio Clienti: invia un’email a lampissima@outlook.it indicando il numero d’ordine, il motivo del reso e foto a supporto se necessario.
Passo 2. Autorizzazione al reso: il nostro team risponderà fornendo l’autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate.
Passo 3. Imballaggio: imballa l’articolo in modo sicuro includendo tutte le etichette e la confezione originale.
Passo 4. Spedizione: utilizza un servizio di spedizione tracciabile. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo articolo difettoso o errato.
Tutti i resi autorizzati devono essere spediti presso il nostro magazzino centrale situato in Cina. Le spese di spedizione per la restituzione, i dazi doganali e le tasse di importazione sono a carico del cliente.
Politica di rimborso
Tempi di elaborazione: i rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. La banca o il gestore della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo per visualizzare l’importo.
Conferma: riceverai un’email di conferma quando il rimborso sarà completato.
Se il rimborso non appare entro il tempo previsto, controlla con la tua banca. Per ulteriore assistenza, contattaci a lampissima@outlook.it
Politica di cambio
Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri una taglia o un colore diverso, effettua il reso dell’articolo e procedi con un nuovo ordine sul sito.
Eccezioni e casi speciali
Articoli difettosi o danneggiati: se l’articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore. Provvederemo ad effettuare il rimborso o la sostituzione del prodotto.
Articolo errato: se ricevi un prodotto sbagliato, contattaci e provvederemo ad effettuare il rimborso o la sostituzione del prodotto.
Pacco smarrito: se il pacco non risulta consegnato entro 30 giorni dalla data di acquisto provvederemo a rimborsarle l'importo completo.
Chi è responsabile in caso di perdita o danno durante il reso?
Il cliente è interamente responsabile di una corretta spedizione di reso. Non possiamo essere ritenuti responsabili per resi smarriti o danneggiati. Se un pacco si smarrisce o arriva danneggiato, solo il mittente può presentare un reclamo al corriere, poiché la spedizione è sotto la sua responsabilità.